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惠州保安公司駐社區保安:延伸服務內涵 ,用實際行動贏得居民的信賴

新聞來源:本站 發布日期:2015年5月11日 已瀏覽1434次

近幾年來,惠州保安公司與惠州多個小區都簽訂了保安派駐合同,并且取得了不錯的成績,采訪時,惠州保安公司經理總結說:社區保安員要始終心系居民,把居民的事當作自己的事,視居民的困難為自己的困難,居民才會把社區保安員當作了“貼心人”。 記者了解到,在日常工作中,保安員會經常深入到居民身邊,針對居民提出的建議進行重點排查,發現問題及時解決。同時,保安隊要求每一名隊員在工作中牢記自身的職責,延伸服務內涵 ,用實際行動贏得居民的信賴。

惠州保安公司駐新園華府小區保安隊隊長宋群介紹,僅今年1至3月,他和隊員們就做好事38件,收到表揚信、錦旗多封(面)。 細心保安巡邏到位,為業主避免重大損失。2月13日下午,宋群正在小區內巡邏,發現二期31幢一住戶水表在快速轉動,使用可視對講機無人應答。他當即關閉水閥并通知物業與業主聯系,確 認業主3小時前已離開小區回老家過年。很快業主通知朋友前來察看,當來人打開門后發現衛生間的水龍頭未關,水就要溢出衛生間,原來,張隊長根據以往經驗,在節假日前加強巡邏,關注 業主動向,并關注相關設施設備運行情況防止意外發生,從而發現了這一情況。后業主從老家返回,專門找到張隊長表示感謝。 為業主來客守車1小時,為公司贏得一客戶。1月23日夜,社區保安員王鋒巡邏到18號樓西停車帶時發現一輛車車門大開,上前一看車內煙酒擺滿后排座椅。他立即通知監控中心查找車源,無奈車子不是小區業主的。為確保車中物品安全,王鋒就在車邊等人回來,足足等了1個小時,車主才回來。原來車主送小區業主回家,上樓時忘了關車門。保安員的行動給這位車主留下了深刻印象,當他投資一個項目時,專門找到小區保安隊所在公司,簽署了22名保安員的服務合同,工程完工后人員將要增至80人左右。 護衛小區周邊,保護一方平安。小區周邊有近百家臨街店面,周圍經常停放電動車,2月初,一些不法分子想撈一把回家過年,不時出現電瓶車被盜現象。于是保安隊加強巡邏力度,終于在2 月9日夜里攔截2名正在實施盜竊的犯罪嫌疑人,交由公安機關處理,經審查,帶破周邊盜竊案件20余起,繳獲被盜電動車50余輛。 保安員在熱心服務、協警抓獲竊賊、拾金不昧的同時,確保小區內的消防安全同樣是一項重要工作。記者發現,社區保安班隊幾乎都配備了消防設備,滅火器、消防水帶、沙袋、水桶、鐵鍬 等設備一應俱全。特別是在晚間巡邏期間,防火與防盜工作同樣重要。

在美岸棲庭小區,保安班將小區所有樓宇分布進行匯總,按序號劃分責任區,責任到人。各樓宇均配備有消防箱和消防栓,每月進行一次消防檢查和消防培訓或演練,讓隊員們熟練掌握和運 用消防器材,提高撲滅初起火險能力。一次,巡邏保安員發現22棟5樓一住戶濃煙滾滾,當即呼叫值班室報告情況,中隊長李國偉迅速帶領保安員提著滅火器趕到現場。原來是該住戶炒菜時起 火太大,想用水將火撲滅,沒想到火勢反而越來越大,將其右手臂燒傷,且廚房的天花板已經燒著。隊員們迅速將火撲滅,并送該住戶前往醫院救治。經過這次事件,中隊長李國偉感到消防 知識要涉及方方面面,才能做到防患于未然。因此,每個季度,保安班都要在社區組織一次消防知識宣傳,讓居民了解消防知識。


保安員的一系列表現,小區業主都看在眼里,也感動在心里,未來,惠州保安公司將以更多的努力服務于小區的每一位客戶,和大家一起努力,共同創建和諧小區!

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